电话接听和拨打礼仪

• 第1集

提到礼仪，多数人都感觉只有人与人见面的时候才需要注意，其实并不完全是这样的。

电话成了现代交通沟通极为方便的一个工具，在打电话的时候，我们同样需要注意礼仪方面的知识。

电话接听和拨打礼仪，教会大家电话礼仪相关的知识。

打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。使用电话的语言很关键，电话一端的人通过电话能粗略判断对方的人品、性格等，它可能直接影响着个人甚至团体的声誉，因而掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

我们每个人都经常接打电话，真正懂电视礼仪的人很少。

如果是在公司，就极有必要学习一些电视礼仪的专业知识了。

无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

虽然接打电话两个人见不到面，但从声音就可以听出一个人人品。

懂一些电话礼仪相关的知识，可以给对方留下很好的印象。