提高客户忠诚度的办法讲座

• 第1集

公司好不容易找到的客户，一定以培养好这些客户的忠诚度，如果客户大量流失，对于企业来讲，这是难以接受的损失。

对于以前的老客户，怎么提高他们的忠诚度呢？

提高客户忠诚度的办法讲座，就来给大家支几招。

现在的市场竟争还是非常激烈的，如果不重视客户，这个客户就有可能会流失掉。

企业需要什么样的客户呢？忠诚的客户是这样的：对企业的产品和服务非常满足，感到企业正在研究并满足他的需要，并为企业免费做宣传——将之推荐给朋友和家庭，最重要的是他们可以多年与企业同甘苦共患难。

客户忠诚度被以为是取得长期利润增长的途径。

如果销售人员每天在卖力的找新客户，但老客户一个一个流失了，这样是肯定不行的。

企业应以满足客户的需求和期望为目标，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度，促使客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。

想留住客户，说实话，真的有点不容易。

需要企业和销售人员共同努力才能做到这一点。