售后服务管理技巧教程（屈云波）

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一般大企业，都非常重视自己的售后服务。

良好的售后服务体系，也让大家都很肯定他们的产品，让企业 的销售优势明显加大。

不管是大企业，还是小企业，都需要有自己的售后服务体系。

怎么做好售后服务呢？大家可以听一听售后服务管理技巧教程。

这部讲座是由屈云波主讲，他1963年出生，曾任广东科龙电器股份有限公司董事、副总裁；现为北京派力营销管理咨询有限公司董事长。他擅长的领域：企业战略、营销战略、品牌战略、营销策略、营销培训。

不少公司，只重视销售，不重视售后，这样是极不正确的，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

好的售后，会让大大提高自己产品的销售。

两者是相辅相成的。

售后是有技巧的，做好售后更难。但也很重要。