接听电话的基本礼仪

• 第1集

现在电话已经非常普及，基本上人人都有电话。

不管是生活，还是商务办公，我们每天都要接听很多电话。

其实接电话也是有很多技巧的。特别是商务电话。

接听电话的基本礼仪教程，就来分享具体接电话的技巧。

不管是商务场所还是私人场所，接听电话都是一门学问，今天就来告诉大家如何礼貌地接听电话。

你都应该在电话旁边准备好便签纸、电话簿、笔，这样如果有一些需要记的东西，可以随时快速记下来。

对于商务电话来讲，接听的第一句话应该是“您好”，并介绍自己的公司或单位，这样做不仅是对对方的礼貌，还可以帮助对方确定是否打错了电话。

在通话结束的时候有一些重点，通话完毕后，还可以询问一下：“还有什么事情吗？”既是对对方的尊重，也是提醒对方不要遗漏其他事情。最后，礼貌地结束电话。

不要看小小的电话，里面的技巧还是极多的。

一起来学习一下如何接电话吧。很简单，很容易学。