服务人员的五项修炼——专业服务技巧训练-51学吧

服务人员的五项修炼——专业服务技巧训练 5报错

播放列表教程简介

我们生活中，经常可以见到服务人员。比如饭店、宾馆等。公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素--代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。本套课程将服务行为分解为五项最基本的元素，企业一线员工只要加强这五项元素方面的修炼，就能够为客户提供专业化服务， ......