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金正昆服务礼仪讲座 第4集报 错
现在不少人都得从事服务相关的行业，如何做好服务，这里面需要讲究一些服务礼仪。 什么是服务礼仪？ 服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。 服务是一种无形的商品，而体现这种商品价值的东西就是服务礼仪。服务 ......
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