有效沟通技巧(柳青)视频教程-51学吧

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人际交往，也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。沟通艺术是各级管理者的基本功。也有不少人这样说：当今的时代是一个沟通的时代，沟通是一个组织赖以生存的重要过程。可见人与人之间的沟通是多么的重要，那么如何才能正确的把握人与人之间的沟通呢？这其实就是一门学问。 1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；　　 2. 沟通步骤：编码、解 ......